Términos y condiciones de Aura Plus

Última actualización: septiembre de 2026

Estos términos rigen el uso de Aura Plus (aplicación web y móvil operada por EOA, en adelante "nosotros" o "Aura Plus"). Al usar la app, publicar un anuncio, dejar una reseña o activar un plan pago, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la app.

1. Qué es Aura Plus

Aura Plus es un directorio digital independiente que conecta a negocios, restaurantes, servicios, hospedajes, eventos y anunciantes locales con vecinos y visitantes de varios municipios de Antioquia y otras regiones de Colombia. Aura Plus es una plataforma privada e independiente: no es una entidad pública ni está afiliada, patrocinada ni autorizada por ninguna alcaldía municipal, gobernación o entidad gubernamental. Los enlaces a trámites gubernamentales dentro de la app dirigen siempre a los portales oficiales de cada municipio.

2. Quién puede usar la app

Aura Plus no está dirigida a niños. Para publicar un negocio, dejar una reseña o activar un plan pago, debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tus padres o representante legal. No es necesario crear una cuenta para explorar publicaciones, ver detalles de negocios o contactarlos por WhatsApp.

3. Publicar un anuncio

• Toda publicación (negocio, restaurante, servicio, hospedaje, arriendo, empleo, evento, etc.) queda en revisión y solo aparece en la app una vez sea aprobada por nuestro equipo.
• Nos reservamos el derecho de rechazar, editar o eliminar cualquier publicación que incumpla estos términos, contenga información falsa, sea ilegal, suplante a un tercero (incluidas entidades gubernamentales) o no corresponda a las categorías de la app.
• Al publicar, recibes un código único (por ejemplo AP-AB12CD34) que te permite editar o reactivar tu publicación más adelante. Eres responsable de guardar ese código; Aura Plus no puede recuperarlo por ti si lo pierdes y no tienes correo asociado.
• Eres el único responsable de que la información de tu publicación (nombre, dirección, precios, fotos, horarios, disponibilidad) sea veraz, esté actualizada y no infrinja derechos de terceros. Aura Plus no verifica ni garantiza la exactitud de lo que los negocios publican.
• Las publicaciones tienen una duración según el plan elegido (o el que la ley/promoción vigente indique) y se desactivan automáticamente al vencer, sin perjuicio de que puedas reactivarlas o renovarlas.

4. Planes pagos y publicidad

• Los planes de publicación y los espacios publicitarios (Destacados y Publicidad de Evento) tienen un costo que se muestra claramente antes de pagar, y se procesan a través de Mercado Pago. Aura Plus no almacena datos de tarjetas ni claves.
• El servicio (mostrar tu publicación o anuncio) comienza a prestarse en cuanto el pago es aprobado y la publicación es revisada/activada, por lo que, de acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), el derecho de retracto puede no aplicar una vez el servicio ha comenzado a prestarse con tu consentimiento expreso.
• Si Mercado Pago nos informa que un pago fue reembolsado o disputado (contracargo) después de que tu publicación o anuncio ya estaba activo, desactivaremos la publicación o el anuncio correspondiente.
• Para solicitudes de reembolso, devolución o inconformidad con un cobro, escríbenos a aura.plus.dj@gmail.com; evaluaremos cada caso conforme a la ley aplicable y las políticas de Mercado Pago.
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento hacia adelante; los planes ya pagados conservan las condiciones vigentes al momento del pago.

5. Reseñas y contenido de usuarios

• Las reseñas y calificaciones son opiniones personales de quienes las escriben, no de Aura Plus. No garantizamos su veracidad ni las respaldamos.
• No está permitido publicar reseñas falsas, ofensivas, difamatorias o escritas por el propio dueño del negocio haciéndose pasar por cliente.
• Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas o publicaciones que incumplan estos términos, sin necesidad de aviso previo.

6. Contacto entre usuarios y negocios

El contacto entre quien visita la app y un negocio publicado se realiza directamente por WhatsApp, fuera de Aura Plus. Aura Plus no es parte de ninguna transacción, compra, domicilio, reserva o acuerdo que se realice entre un usuario y un negocio: actuamos únicamente como directorio/vitrina. Cualquier disputa sobre la calidad de un producto o servicio, tiempos de entrega, pagos directos al negocio, o similares, debe resolverse directamente entre el usuario y el negocio correspondiente.

7. Propiedad intelectual

El nombre "Aura Plus", su logo y el diseño de la app son propiedad de EOA. Al publicar fotos, texto o cualquier contenido en Aura Plus, conservas la propiedad de ese contenido, pero nos das permiso para mostrarlo dentro de la app y sus canales de promoción (redes sociales, capturas, etc.) mientras tu publicación esté activa. Declaras que tienes los derechos necesarios sobre el contenido que subes.

8. Contenido y conductas prohibidas

No está permitido usar Aura Plus para:

• Publicar contenido ilegal, fraudulento, engañoso o que suplante a una persona, empresa o entidad (incluidas alcaldías u otras entidades gubernamentales).
• Publicar productos o servicios prohibidos por la ley colombiana.
• Intentar vulnerar la seguridad de la app, sus bases de datos o el panel administrativo.
• Usar los datos de contacto publicados por otros usuarios o negocios con fines distintos a los previstos en la app (por ejemplo, envío masivo de mensajes no solicitados).

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener Aura Plus disponible, pero no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones, errores o fallas técnicas. No somos responsables por pérdidas derivadas de la indisponibilidad temporal de la app.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Aura Plus no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos u oportunidades comerciales derivadas del uso de la app, de la información publicada por terceros, o de las transacciones realizadas entre usuarios y negocios fuera de la plataforma.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando agreguemos nuevas funciones o por cambios normativos. Los cambios importantes se avisarán dentro de la app. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. El uso continuado de Aura Plus después de un cambio implica su aceptación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para conocer cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.