Política de privacidad de Aura Plus

Última actualización: julio de 2026

Esta política explica qué información recolecta Aura Plus (aplicación operada por EOA, en adelante "nosotros" o "Aura Plus"), para qué la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia sobre protección de datos personales.

1. Información que recolectamos

Dependiendo de cómo uses la app, podemos recolectar:

• Si publicas un anuncio (domicilio, negocio, restaurante, turismo, hospedaje, arriendo, empleo, servicio, etc.): nombre o nombre del negocio, número de WhatsApp, correo electrónico, dirección o zona, descripción, fotos y el municipio donde ofreces el servicio.
• Ubicación en el mapa (opcional): si al publicar marcas la ubicación exacta de tu negocio en el mapa o usas el botón "Usar mi ubicación actual", guardamos esas coordenadas para mostrarlas en tu publicación. Esto solo ocurre si tú lo activas y das permiso de ubicación en tu navegador; nunca recolectamos la ubicación de quienes solo navegan la app.
• Si dejas una reseña: tu nombre o alias, tu comentario, la calificación que das y, si lo indicas, tu ciudad o país de origen.
• Si escribes a soporte: tu nombre, un dato de contacto (correo o teléfono) y el mensaje que nos envías.
• Notificaciones push (opcional): si activas las notificaciones en tu navegador, guardamos un identificador técnico de tu dispositivo (token) para poder avisarte cuando aprueben tu publicación, cuando recibas una nueva reseña o cuando tu publicación esté por vencer.
• Uso general de la app: información técnica anónima como tipo de dispositivo, idioma y cuántas veces abres la app instalada, para entender cómo se usa y mejorarla. No identificamos a personas con estos datos, solo dispositivos.
• Pagos: cuando actives un plan de publicación o publicidad, el pago se procesa directamente a través de Mercado Pago. Aura Plus no almacena números de tarjeta ni claves; solo guardamos el estado del pago (aprobado, pendiente, etc.) para activar tu publicación.

Guardamos en tu propio navegador (no en nuestros servidores) el municipio que elegiste y, si estás llenando el formulario de publicar, un borrador temporal para que no pierdas lo escrito si sales un momento de la app.

2. Para qué usamos tu información

• Mostrar tu publicación a otros usuarios en el municipio y la categoría correspondiente.
• Permitir que los clientes te contacten directamente por WhatsApp.
• Revisar y aprobar publicaciones antes de que sean visibles (moderación).
• Mostrar reseñas y calificaciones de otros usuarios sobre tu negocio.
• Mostrar la ubicación de tu negocio en el mapa y ofrecer indicaciones de cómo llegar (Google Maps, Waze o Apple Maps, abiertos por ti manualmente).
• Enviarte notificaciones push que tú activaste (aprobación de tu publicación, nuevas reseñas, avisos de vencimiento).
• Responder tus solicitudes de soporte.
• Entender el uso general de la app para mejorarla.
• Procesar pagos de planes y publicidad.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:

• Google Firebase, donde alojamos la base de datos, las fotos y el inicio de sesión del panel administrativo.
• Mercado Pago, para procesar los pagos de planes y publicidad.
• Los demás usuarios de la app, quienes pueden ver la información pública que decides publicar (nombre del negocio, WhatsApp, fotos, reseñas, etc.).

4. Cómo protegemos tu información

El acceso al panel de administración está restringido a cuentas de Google autorizadas. Las reglas de nuestra base de datos impiden que cualquier persona lea o modifique publicaciones que no le pertenecen o que aún no han sido aprobadas.

5. Cuánto tiempo conservamos tu información y cómo pedir que la eliminemos

Conservamos tus publicaciones, reseñas y mensajes de soporte mientras tu publicación esté activa o mientras conserves tu código único para reactivarla. Los datos de pagos (estado de la transacción) se conservan mientras exista la publicación asociada.

Para pedir que eliminemos tu información (una publicación, una reseña, un mensaje de soporte, o todos tus datos), escríbenos a aura.plus.dj@gmail.com indicando qué quieres eliminar (por ejemplo, el nombre del negocio o el código único de la publicación). Como Aura Plus no usa cuentas de usuario, no hace falta cerrar ninguna sesión: identificamos tu información por el contenido que nos indiques. Respondemos y eliminamos los datos solicitados en un plazo máximo de 10 días hábiles, salvo la información que estemos obligados a conservar por ley (por ejemplo, registros de pagos ya procesados).

6. Tus derechos

Como titular de tus datos, puedes en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y corregir tu información.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Pedir que eliminemos tus datos o tu publicación.
• Revocar la autorización para el uso de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que hemos vulnerado tus derechos.

7. Menores de edad

Aura Plus está dirigida a personas mayores de edad. Si publicas un negocio o servicio, declaras que tienes capacidad legal para hacerlo.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando agreguemos nuevas funciones a la app. Si el cambio es importante, lo avisaremos dentro de la aplicación. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.